よくある質問F.A.Q

ABOUT ITEMS商品について

商品の写真は送ってもらえますか？

ご注文いただきました商品の画像をご希望のお客様は、ご注文時にお電話でお伝えいただくか、またはご注文フォームの備考欄に写真希望と入力して下さい。
ご注文時に依頼がない限り基本的に写真撮影はしておりません。
＊メールの送信は基本的には配達後24時間以内に送らせて頂いております。
配達前にお花の確認をしていただくサービスではございませんので、ご理解いただけますと幸いです。

ホームページに載っていない商品でも作ってもらえますか？

ホームページの商品はあくまでも参考写真になります。
色合いや大きさ、イメージなどありましたらお気軽にお伝えください。
ホームページの画像と同じものが届くわけではございませんのでご注意下さい。

ABOUT ORDERご注文について

注文はいつまでにすればいいですか？

生花のご注文は基本的に2~3日前までにお願い致します。
胡蝶蘭や観葉植物は、高品質で格安な商品をお届けするために、原則ご注文後に仕入れを行っております。
そのため、ご注文はできる限り2～4日前までにお願いいたします。
急なご入り用や当日配達に関しましては、お電話にてご確認ください。
配達地域内であれば約1時間～2時間で配達できる可能性もございます。
＊混雑時の配達時間に関しましては交通事情の関係により若干前後する可能性がありますのでご了承ください。

お花の指定はできますか？

花市場は全国どこでも月・水・金曜日がのセリ日となっています。
当店の仕入れもそれに準じて行います。
そのため、花材の指定がある場合は最低でも2日前～4日前までにお願いしております。
お花の指定や色の指定がある場合は、基本的に指定料がかかります。
詳しくはお問い合わせ下さい。
＊季節によっては仕入れられないお花もございますので、ご了承ください。

ABOUT DELIVERY配送について

配達時間の指定は出来ますか？

下記の時間帯で配達希望時間の指定が可能です。
AM・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・20-22時・22時以降
最低でも1〜2時間の枠は頂いております。
午前中はお時間の指定が難しく、9-12時の間でのお届けとなります。
必着の場合は、前日搬入をお願いしております。
＊天候や交通事情により、ご希望の時間帯に配達できない場合もあります。

自宅への配達も可能ですか？

ご自宅等への配達は基本的に在宅確認後の配達になります。
在宅確認が難しい場合は、受取人の方が必ず在宅している時間をご指定ください。
あくまでも自社配達ですので、不在時は商品を持ち帰ることになるため、再配達は別途運賃が発生することもございます。
あらかじめご了承ください。

配達は神戸・三宮周辺だけでしょうか？

基本的には、神戸市中央区・兵庫区・長田区・灘区・東灘区・芦屋市は自社で配達を行っております。
その他神戸市内は注文状況や商品の内容によって、宅急便を使用しての配送になる場合もございます。
スタンド花やシャンパンタワー・店内装飾以外の商品は、宅急便での全国発送も承っております。

シャンパンタワーのレンタルは全国どこでも可能ですか？

シャンパンタワーのレンタルは、設置・回収を当店で行っているため、原則神戸・三宮周辺のみとなっております。
神戸市内や大阪市内、その他兵庫県は日程によっては行ける場合がありますので、お問い合わせください。
＊遠方の場合は、出張費を頂いております。

ABOUT PAYMENTお支払いについて

支払い方法はどんな種類がありますか？

ショッピングサイトからはクレジット決済・コンビニ後払い決済がご利用いただけます。
(コンビニ後払い決済はお近くのコンビニエンスストアでお支払いが可能です)
また店頭でのご注文やお電話・メールでご注文のお客様は、代金引換・銀行振込・来店してのお支払い（クレジット・PayPay・メルペイ可）になります。
三宮近辺でしたら、集金にうかがうことも可能です。（日時の指定は難しい場合もございます。）
尚、初回は入金確認後の配達となりますのでご了承下さい。

請求書・領収書は発行してもらえますか？

法人・個人事業様宛の場合は、請求書・領収書の発行が可能です。（個人への請求書の発行はできません。）
複数回ご注文頂きましたら月末締め・月末払い等のご要望も可能になる場合がありますので一度ご相談下さい。